Was macht ein Schlüsseldienst?
Ein Schlüsseldienst öffnet verschlossene oder zugefallene Türen, wenn der Schlüssel fehlt, abgebrochen ist oder das Schloss klemmt – im Idealfall zerstörungsfrei und zu einem Preis, der vor Arbeitsbeginn feststeht.
Wer sich ausgesperrt hat, steht unter Zeitdruck und sucht meist auf dem Handy nach «Schlüsseldienst» oder «Schlüsselservice» und dem eigenen Ort. Genau in dieser Lage geraten viele an Vermittler, die mit lokalen Seiten und Gratisnummern werben, aber Monteure von weit her schicken und erst nach getaner Arbeit einen Preis nennen. Die Stiftung für Konsumentenschutz warnt, dass Meldungen über massiv überhöhte Preise, unnötige Arbeiten, Druck zur Barzahlung und Anbieter, die nach dem Einsatz nicht mehr auffindbar sind, keine Seltenheit seien.
Ein seriöser Schlüsseldienst fragt am Telefon nach Türtyp, Schloss und Situation, nennt danach einen Preis oder eine verlässliche Spanne und verlangt vor Ort einen Ausweis, bevor er eine verriegelte Tür öffnet. Ist die Tür nur ins Schloss gefallen und nicht abgeschlossen, lässt sie sich in vielen Fällen ohne Schaden am Zylinder öffnen. Muss ein Zylinder doch aufgebohrt werden, setzen gute Betriebe einen Leihzylinder ein oder bauen einen passenden Ersatz ein und weisen das Material auf der Rechnung separat aus.
Bevor Sie anrufen, lohnt sich ein Blick auf günstigere Wege: Während der Bürozeiten haben Verwaltung oder Hauswart oft einen Ersatzschlüssel, manche Hausratversicherungen organisieren über eine Notfallnummer einen Partnerbetrieb, und beim Polizeiposten in der Nähe lohnt sich die Frage, ob er eine Liste von Schlüsseldiensten aus der Region führt. In der Romandie heisst der Dienst «serrurier» oder «service de dépannage», im Tessin «fabbro» oder «servizio chiavi».
Kosten und Abrechnung
Schlüsseldienste rechnen meist nach Wegpauschale, Arbeitszeit und Material ab; ausserhalb der regulären Arbeitszeiten kommen Zuschläge dazu. Der grösste Kostentreiber ist, ob die Tür zerstörungsfrei geöffnet werden kann oder ein Zylinder ersetzt werden muss. Vereinbaren Sie den Preis vor Arbeitsbeginn und lassen Sie ihn sich per SMS oder E-Mail bestätigen. Belegte Richtwerte und Beispiele überhöhter Rechnungen stehen im Ratgeber «Was kostet ein Schlüsseldienst in der Schweiz?».